Fulfillment é o nosso NEGÓCIO.
90% dos problemas logísticos das lojas virtuais brasileiras não estão relacionados ao transporte, mas sim com erros operacionais de separação e expedição dos produtos dentro da empresa.
O Brasil é o único representante da América Latina na lista dos 10 países que mais vendem pela internet no mundo, por isso as lojas virtuais devem oferecer qualidade em todo o processo. Continue lendo »
Estimativas apontam crescimento de 12% em compras online no Brasil e a logística pode determinar o sucesso nos mais de 200 milhões de pedidos que devem ser realizados nas lojas virtuais durante o ano.
As lojas virtuais precisam de organização na separação e expedição dos pedidos, além de informar os clientes as reais condições sobre os produtos e envio, evitando problemas durante o processo.
Depois da venda e entrega do produto o atendimento não deve receber o status de finalizado, isso porque, por lei, o cliente tem o direito de realizar trocas e até mesmo se arrepender da compra. A partir daí entra em ação a logística reversa.